Polityka prywatności i stosowania plików cookies

Hotel Górsko, Wieliczka
Obowiązuje od: 28.07.2026

Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i stosowania plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych Gości Hotelu Górsko, klientów restauracji oraz użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.hotelgorsko.pl, w tym osób korzystających z silnika rezerwacji online.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz pozostałymi właściwymi przepisami prawa.

Podanie danych niezbędnych do dokonania rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług hotelarskich lub gastronomicznych jest dobrowolne, lecz brak ich podania może uniemożliwić realizację usługi. Dane wykorzystywane w celach marketingowych są przetwarzane wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody albo innej właściwej podstawy prawnej.

Przy meldowaniu Gość może zostać poproszony o okazanie dokumentu tożsamości wyłącznie w celu potwierdzenia tożsamości. Hotel nie kopiuje dokumentów tożsamości ani nie utrwala danych z dokumentu w szerszym zakresie, niż jest to rzeczywiście niezbędne i zgodne z prawem.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest F.H.U. Hotel Górsko mgr inż. Maria Sadkiewicz-Bill, ul. Górsko 14/16, 32-020 Wieliczka, NIP: 6830001233, REGON: 003881857, e-mail: biuro@hotelgorsko.pl, tel. +48 12 278 39 27, zwany dalej „Administratorem”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i realizacji praw wynikających z RODO można kontaktować się z Administratorem pod wskazanym adresem e-mail, telefonicznie albo pisemnie na adres siedziby.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

1. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług hotelarskich lub gastronomicznych, w tym obsługa rezerwacji, pobytu, płatności, faktur, reklamacji i kontaktu z Gościem – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wypełnianie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, rachunkowych i archiwizacyjnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• udzielanie odpowiedzi na zapytania, prowadzenie korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa usług i serwisu, ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz marketing bezpośredni własnych usług w zakresie dopuszczonym prawem – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenie monitoringu wizyjnego w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i ochrony mienia – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wysyłanie newslettera, informacji handlowych i treści marketingowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wymagana jest zgoda;
• analiza ruchu w serwisie, pomiar skuteczności kampanii reklamowych, personalizacja reklam oraz stosowanie analitycznych i marketingowych plików cookies – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, na podstawie wyboru dokonanego w panelu cookies.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Jej wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

2. Zakres i źródła danych

W zależności od rodzaju kontaktu i usługi Administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane do faktury, informacje o rezerwacji i pobycie, dane dotyczące płatności, treść korespondencji, adres IP, identyfikatory internetowe, dane o urządzeniu i przeglądarce oraz informacje zapisane w plikach cookies.

Dane są otrzymywane bezpośrednio od osoby, której dotyczą, albo od osoby dokonującej rezerwacji w imieniu innych Gości. Administrator może także otrzymywać dane od platform rezerwacyjnych, biur podróży, organizatorów pobytów grupowych, operatorów płatności oraz innych pośredników uczestniczących w realizacji rezerwacji.

Osoba przekazująca dane innych Gości powinna poinformować ich o przekazaniu danych Administratorowi i udostępnić im niniejszą Politykę.

3. Monitoring wizyjny

Hotel stosuje monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości, pracowników i innych osób przebywających na terenie obiektu oraz ochrony mienia. Obszary objęte monitoringiem są odpowiednio oznaczone.

Monitoring nie obejmuje pokoi hotelowych, łazienek, toalet, przebieralni ani innych pomieszczeń, w których osoby mają uzasadnione oczekiwanie szczególnej prywatności.

Nagrania są co do zasady przechowywane przez okres do 30 dni, a następnie usuwane lub nadpisywane, chyba że nagranie zostało zabezpieczone jako dowód w postępowaniu albo Administrator powziął wiadomość, że może ono stanowić dowód. W takim przypadku nagranie może być przechowywane do czasu prawomocnego zakończenia sprawy lub ustania celu jego zabezpieczenia.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom oprogramowania, hostingu, usług informatycznych i obsługi serwisu internetowego;
• Profitroom S.A., ul. Franklina Roosevelta 9, 60-829 Poznań – w związku z obsługą strony internetowej i systemu rezerwacji online;
• Google Ireland Limited oraz podmiotom z grupy Google – w związku z używaniem Google Analytics 4, Google Ads i Google Tag Manager;
• operatorom płatności elektronicznych, bankom i operatorom kart płatniczych;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze, techniczne i ochrony;
• platformom rezerwacyjnym, biurom podróży, organizatorom pobytów grupowych i firmom transportowym – w zakresie koniecznym do realizacji usługi lub na żądanie Gościa;
• organom publicznym uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

W przypadkach wymaganych przez RODO Administrator zawiera z podmiotami przetwarzającymi umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi analitycznych, reklamowych, informatycznych lub płatniczych dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.

Jeżeli odbiorca w Stanach Zjednoczonych uczestniczy w programie EU–U.S. Data Privacy Framework, przekazanie danych może odbywać się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. W pozostałych przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, a w razie potrzeby dodatkowe środki ochrony.

Dane związane z realizacją usług hotelarskich są co do zasady przetwarzane na terenie EOG. Jeżeli dostawca lub jego podwykonawca przetwarza je poza EOG, przekazanie odbywa się zgodnie z powyższymi zasadami.

6. Okres przechowywania danych

• dane związane z rezerwacją i wykonaniem umowy – przez czas realizacji usługi, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń;
• dokumentacja księgowa i podatkowa – przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady 5 lat, licząc od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku;
• dane z korespondencji i zapytań – przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, a następnie w zakresie niezbędnym do wykazania prawidłowości jej udzielenia lub obrony przed roszczeniami;
• dane wykorzystywane do marketingu na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu;
• nagrania monitoringu – zgodnie z sekcją 3;
• dane zapisane w plikach cookies – przez okres wynikający z rodzaju danego pliku, ustawień dostawcy i wyboru użytkownika, nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji celu.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – na zasadach określonych w RODO – prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@hotelgorsko.pl. Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis www.hotelgorsko.pl oraz silnik rezerwacji online korzystają z plików cookies i podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które umożliwiają prawidłowe działanie strony, utrzymanie sesji, zapamiętanie preferencji, analizę ruchu oraz – po uzyskaniu zgody – prowadzenie działań marketingowych.

W serwisie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, obsługi formularzy, zapamiętania wyborów dotyczących cookies oraz działania systemu rezerwacji; nie wymagają zgody;
• analityczne – służą do pomiaru odwiedzin, źródeł ruchu i sposobu korzystania z serwisu; są uruchamiane po uzyskaniu zgody;
• marketingowe – służą do pomiaru skuteczności kampanii, tworzenia grup odbiorców, personalizacji reklam i ograniczania liczby wyświetleń; są uruchamiane po uzyskaniu zgody.

Cookies mogą mieć charakter sesyjny i być usuwane po zamknięciu przeglądarki albo trwały i pozostawać na urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

Użytkownik może zaakceptować wszystkie kategorie, odrzucić cookies analityczne i marketingowe, wybrać poszczególne kategorie oraz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać zgodę za pomocą opcji „Ustawienia cookies” dostępnej w serwisie. Odmowa lub wycofanie zgody nie wpływa na działanie niezbędnych plików cookies, lecz może ograniczyć niektóre funkcjonalności.

9. Narzędzia wykorzystywane w serwisie

W serwisie mogą być wykorzystywane następujące narzędzia:

Google Analytics 4 może przetwarzać informacje o urządzeniu, przeglądarce, adresie IP, przybliżonej lokalizacji, źródle wejścia, odwiedzanych podstronach i zdarzeniach wykonywanych w serwisie. Google Ads może przetwarzać identyfikatory reklamowe oraz informacje o kliknięciu reklamy i dokonaniu określonej czynności, np. rozpoczęciu lub zakończeniu rezerwacji.

Google Tag Manager jest narzędziem technicznym służącym do zarządzania tagami. Samo jego zastosowanie nie oznacza zgody na wszystkie narzędzia uruchamiane za jego pomocą. Ustawienia tagów powinny uwzględniać wybór użytkownika dokonany w panelu cookies.

Profitroom obsługuje proces rezerwacji online i może stosować cookies potrzebne do utrzymania sesji, bezpieczeństwa, zapamiętania parametrów pobytu, obsługi płatności i potwierdzenia rezerwacji. Narzędzia analityczne lub marketingowe działające w silniku rezerwacji powinny respektować ustawienia zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje znajdują się w politykach prywatności dostawców: Polityka prywatności Google oraz Polityka prywatności Profitroom.

10. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Po wyrażeniu zgody na marketingowe pliki cookies dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania polegającego na przypisaniu użytkownika do określonej grupy odbiorców i dopasowaniu treści reklamowych do jego przypuszczalnych zainteresowań.

Profilowanie marketingowe nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa. Administrator nie podejmuje decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w rozumieniu art. 22 RODO.

11. Newsletter i informacje handlowe

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, Administrator może przesyłać newsletter, informacje handlowe lub inne treści marketingowe na podany adres e-mail albo numer telefonu.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie przez kontakt z Administratorem albo skorzystanie z mechanizmu rezygnacji dostępnego w wiadomości.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, które przetwarzają dane na podstawie umowy lub innej właściwej podstawy prawnej.

13. Zmiany Polityki

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania serwisu, wykorzystywanych narzędzi lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki jest dostępna w serwisie www.hotelgorsko.pl oraz w recepcji Hotelu Górsko.

Data ostatniej aktualizacji: 28.07.2026.

Ustawienia cookies